ผู้ดูแลระบบเขตฯ สามารถช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านให้ครูในสังกัดได้หรือไม่ หากครูลืมรหัสผ่าน?
กระบวนการมาตรฐานสำหรับการกู้คืนรหัสผ่านคือ:
ครูต้องดำเนินการด้วยตนเอง: ครูผู้ใช้งานที่ลืมรหัสผ่าน จะต้องเป็นผู้เริ่มต้นกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง
ใช้ฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน?": ครูจะต้องไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ NDLP และคลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" (Forgot Password?) (คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่เขตพื้นที่การศึกษา, หน้า 68, 70).
รับลิงก์ทางอีเมล: ระบบจะให้ครูกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นระบบจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลนั้น (คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่เขตพื้นที่การศึกษา, หน้า 71).
ตั้งรหัสผ่านใหม่: ครูจะต้องคลิกลิงก์ในอีเมลและทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง (คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่เขตพื้นที่การศึกษา, หน้า 72]).
บทบาทของผู้ดูแลระบบเขตฯ ในกรณีนี้ คือ:
ให้คำแนะนำ: แนะนำให้ครูทราบถึงขั้นตอนการใช้ฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน?" ด้วยตนเอง
ตรวจสอบข้อมูล: หากครูไม่แน่ใจว่าใช้อีเมลใดลงทะเบียนไว้ หรือไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต ผู้ดูแลระบบเขตฯ สามารถช่วยตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบให้ได้ผ่านเมนู "การจัดการผู้ใช้งาน" ในส่วนของการแก้ไขข้อมูลผู้ใช้ (คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่เขตพื้นที่การศึกษา, หน้า 47)
แนะนำการตรวจสอบอีเมล: แนะนำให้ครูตรวจสอบในกล่องจดหมายขยะ (Spam/Junk Folder) ด้วย เผื่ออีเมลรีเซ็ตถูกส่งไปที่นั่น
ตรวจสอบสถานะบัญชี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของครูยังคงมีสถานะ "ใช้งาน" (Active) อยู่ (คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่เขตพื้นที่การศึกษา, หน้า 47)
ผู้ดูแลระบบเขตฯ ไม่มีปุ่มกดเพื่อ "รีเซ็ตรหัสผ่าน" ให้ผู้ใช้อื่นโดยตรง แต่สามารถให้ความช่วยเหลือโดยการแนะนำขั้นตอนและตรวจสอบข้อมูลในระบบเพื่อให้ครูสามารถดำเนินการรีเซ็ตด้วยตนเองผ่านฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน?" ได้ครับ